Проналажење праве фабрике за часовнике није само да на крају добијете добре понуде. Оно што је заиста важно је изградња чврсте основе поверења између обе стране. Када постоји искрена отвореност, искреност у пословању и основно ниво поштовања за позиције једни других, добављачи престају да буду само продавачи и почињу да делују као стварни пословни партнери. Према прошлогодишњој прегледи луксузне производње, компаније које се фокусирају на ове односе имају тенденцију да се суоче са око 40 одсто мање проблема током производње, док купци пријављују око 28 одсто боље стопе задовољства у целини. Заиста, користи не долазе само од пажљиве провере током избора, већ и од сарадње током целог процеса, уместо да се ослањамо само на законске уговоре како би ствари биле гладне.
Сподељене вредности стварају оперативну отпорност. Партнер само са фабрикама чије обавезе одражавају ваше у три димензије:
Када је реч о стварном техничком мајсторству, ништа не може бити боље од тога да се све налази под једним кровом, посебно када се ради о изградњи покрета. Часовници који сами производе калибре у фабрикама својих компанија имају тенденцију да производе делове са око 40 посто мање недостатака у поређењу са продавницама које аутсорсирају другим компанијама, према часопису Horology Journal прошле године. Плус, могу много брже да мењају дизајн у раним фазама развоја. Цео процес функционише зато што ове компаније имају системе за праћење које прате сваку компоненту од места где се материјали етички набављују све до када се сателити на крају саставе. Таква чврста контрола значи да произвођачи могу да промене ствари на пола пута током производње, као што је прилагођавање величине кутије или мењање осећаја дијалона на додир. Ове промене се дешавају за само три дана уместо да се чекају недељама док се координирају са спољним продавцима који могу бити спори или неодговорни.
Способност да се крећу од малих тестових партија од 50 комада све до пуне производње у великој мери од 10.000 јединица, док се све одржава конзистентно, то је оно што заиста разликује врхунске произвођаче сатова. Фабрике сертификоване према стандардима ИСО 9001 имају вишеструке проверке квалитета уграђене у њихове процесе. Они почињу са спектрометријским тестовима када стигну материјали, затим проверавају како су чврсте компоненте састављене користећи мерење крутног момента, и на крају проверавају сатове кроз 72 сата периода тестирања пре него што напусте фабрички под. Цео процес се двапут проверава аутоматизованим оптичким системима који гледају не мање од 217 различитих аспеката током производње. Ове мере задржавају дефекте на мање од 0,8 посто чак и када се производе хиљаде комада, према подацима WatchTech Benchmark из прошле године. Све ово пажња према детаљима значи да све што изгледа добро у фази прототипа заправо може да се складишти на полицама као готови производ, одржавајући исти ниво занатског радног снага без обзира да ли се производи само неколико десетина или десетине хиљада.
Фактор поузданости је најважнији када је реч о успешним партнерским односима са часовничким фабрикама. У ствари, постоје три ствари које све одржавају заједно: јасна комуникација између свих умешаних страна, доследни распореди испоруке и чврст резервни план ланца снабдевања. Када фабрике редовно обавестију све о достигнућима пројекта, стањама материјала и шта се дешава са питањима испоруке, нико не би био изненађен неочекиваним проблемима. Добри произвођачи се држе својих обећања у погледу развоја прототипа, добијања делова и масовне производње, а такође унапред упозоравају ако може доћи до проблемних места као што је изненадно повећање потражње током одређених сезона или кашњења у пуним лукама. Паметне компаније не само да се надају на најбоље, већ и да изграде отпорност у својим операцијама. Често се снабдевају важним материјалима од два различита добављача истовремено (помисли на нерђајући челик и те фансиране сафирно стаклене фаце), чувају додатни инвентар за заплетне компоненте и већ имају алтернативне путеве испоруке намењене пре него што нешто пође наопако. Ови слојеви припреме помажу да се избегну прекиди производње и да се увери да ће часовници остати на путу за завршетак упркос било каквим флуктуацијама на тржишту.
Контрола квалитета заиста почиње са ИСО стандардима који се спроводе у пракси на свим кључним тачкама дуж производне линије, почевши од провере пријемних материјала све до осигурања да све на крају испуњава спецификације. Са дигиталним системима за праћење, свака серија добија свој јединствени идентификациони ознака тако да можемо заправо видети где делови долазе, које кораке су прошли, и како су се одвијали током инспекција. Када нешто пође навредно, када се може протражити, штеди се време и новац. Видели смо да су трошкови прераде пали око 30% или тако на основу извештаја индустрије. Међутим, најважније је да сазнамо зашто се проблеми појављују. Ако мерења почну да се одвијају од циља, различити одељења се окупљају да би погледали шта није у реду без указивања прстом. Уместо тога, они се усредсређују на спречавање да се слични проблеми не понове. Ово мења и начин на који размишљамо о одобрењу узорка. То више није само питање да ли треба да кажете да или не на контролној тачки, већ и предвиђање потенцијалних проблема пре него што се почне масовна производња. Ако посматрамо дефекте након што производи стигну до купаца, то нам помаже да прилагодимо своје методе инспекције како бисмо следећи пут имали боље резултате. У нашој фабрици часова, не говоримо само о квалитету. Наши подаци тачно показују како испуњавамо стандарде у свакој фази производње, од дизајна до испоруке.
Кључни фактори укључују искрену отвореност, поштеност у односима, поштовање позиција једни других и успостављање јасних протокола комуникације.
Дељене вредности подстичу оперативну отпорност обезбеђивањем дугорочне визије у областима као што су ригорост занатства, управљање животном средином и скалабилан интегритет, што доводи до смањења отпада и иновација.
Скљајност омогућава фабрикама да се пређу са малих тестових сесија на производњу у великом обиму, док се одржава квалитет кроз ригорозне процесе и стандарде контроле квалитета.
Они могу осигурати поуздану производњу кроз проактивну комуникацију, доследне распореде испоруке, резервне планове ланца снабдевања и одржавање оперативне отпорности.