Nájsť správnu továreň na výrobu hodinových komponentov podľa zadania OEM nie je len otázkou získania dobrých obchodných podmienok na konci dňa. Skutočne dôležité je postaviť pevný základ dôvery medzi oboma stranami. Keď existuje skutočná otvorenosť, úprimnosť v obchodných vzťahoch a základná úroveň vzájomného rešpektu k pozícii každej strany, dodávatelia prestanú byť len dodávateľmi a začnú pôsobiť ako skutoční obchodní partneri. Podľa minuloročnej Správy o luxusnej výrobe spoločnosti sa spoločnosti, ktoré sa sústreďujú na takéto vzťahy, stretávajú počas výrobných cyklov približne o 40 percent menej problémov, zatiaľ čo zákazníci uvádzajú celkové zvýšenie spokojnosti približne o 28 percent. Skutočné výhody vyplývajú nielen z dôkladnej kontroly počas výberu, ale aj z prebiehajúcej spolupráce počas celého procesu namiesto výlučnej závislosti od právnych zmlúv, ktoré majú zabezpečiť hladký priebeh všetkých aktivít.
Spoločné hodnoty vytvárajú operačnú odolnosť. Spolupracujte len s továrňami, ktorých záväzky odrážajú vaše v troch rozmeroch:
Keď ide o skutočnú technickú významnosť, nič neprekonáva to, že všetko máte pod jednou strechou, najmä pri výrobe mechanizmov. Hodinári, ktorí vyrábajú vlastné kalibry vo vlastných továrňach, zvyčajne vyrábajú súčiastky s približne o 40 percent menej chýb ako dielne, ktoré tieto práce prenajímajú iným spoločnostiam – tak uvádza časopis Horology Journal z minulého roka. Okrem toho môžu počas raných štádií vývoja výrazne rýchlejšie upravovať návrhy. Celý proces funguje preto, lebo tieto spoločnosti využívajú systémy sledovania, ktoré sledujú každú súčiastku od etického získavania surovín až po montáž hodiniek na konci výrobného procesu. Takáto prísna kontrola umožňuje výrobcom meniť veci dokonca aj v polovici výroby – napríklad upraviť veľkosť korpusu alebo zmeniť hmatový dojem ciferníkov. Tieto zmeny sa uskutočnia už po troch dňoch namiesto toho, aby sa muselo týždne čakať na koordináciu s vonkajšími dodávateľmi, ktorí môžu byť pomalí alebo neodpovedajúci.
Schopnosť presunúť sa od malých testovacích šarží po 50 kusov až po plnohodnotnú výrobu 10 000 kusov pri zachovaní rovnakej konzistencie je to, čo skutočne oddeluje výrobcov hodiniek najvyššej kategórie od ostatných. Výrobne certifikované podľa noriem ISO 9001 majú do svojich procesov integrované viacnásobné kontroly kvality. Začínajú spektrometrickými testami pri príchode materiálov, potom kontrolujú presnosť montáže komponentov pomocou merania krútiaceho momentu a nakoniec podliehajú hodinky 72-hodinovému testovaciemu cyklu, kým opustia výrobnú halu. Celý výrobný proces sa navyše dvojnásobne overuje automatickými optickými systémami, ktoré počas výroby analyzujú nie menej ako 217 rôznych aspektov. Podľa údajov z poslednoročnej štúdie WatchTech Benchmark tieto opatrenia znižujú podiel chybných kusov na menej ako 0,8 percenta, aj keď sa vyrába tisíce kusov. Táto mimoriadna pozornosť k detailom zabezpečuje, že všetko, čo vyzerá dobre v štádiu prototypu, sa skutočne dostane na predajné pulty ako hotový výrobok a udrží rovnakú úroveň remeselného zručnosti bez ohľadu na to, či sa vyrába len niekoľko desiatok alebo desiatky tisíc kusov.
Faktor spoľahlivosti je najdôležitejší, keď ide o úspešné partnerstvá s výrobnými závodmi hodiniek. V skutočnosti existujú tri veci, ktoré všetko držia pohromade: jasná komunikácia medzi všetkými zapojenými stranami, dodržiavanie pravidelných dodacích harmonogramov a pevný záložný plán pre dodávateľský reťazec. Keď továrne pravidelne informujú všetkých o etapách projektu, o stave materiálov a o problémoch s dopravou, nikoho neočakávajú nezvyčajné problémy. Dobrí výrobcovia dodržiavajú svoje záväzky týkajúce sa vývoja prototypov, získavania súčiastok a sériovej výroby, pričom vopred upozorňujú na možné problémové oblasti, napríklad na náhly nárast dopytu počas určitých sezón alebo oneskorenia v preťažených prístavoch. Chytré spoločnosti nepokladajú za dobré len nádej na najlepšie, ale do svojich prevádzok aktuálne budujú odolnosť. Často získavajú dôležité materiály súčasne od dvoch rôznych dodávateľov (napríklad nehrdzavejúcu oceľ a tie špeciálne tvrdé sklá zo safíru), udržiavajú zásoby navyše pre zložité komponenty a už vopred majú vytvorené alternatívne trasy pre dopravu, ešte predtým, než by sa niečo mohlo pokaziť. Tieto vrstvy prípravy pomáhajú predísť zastaveniu výroby a zabezpečujú, že výroba hodiniek bude pokračovať podľa plánu bez ohľadu na akékoľvek kolísania na trhu.
Kontrola kvality sa v skutočnosti začína uplatňovaním noriem ISO na všetkých kľúčových bodoch výrobnej linky – od kontroly prichádzajúcich materiálov až po záverovú kontrolu, či všetko zodpovedá špecifikáciám. Vďaka digitálnym systémom sledovania dostáva každá dávka vlastnú jedinečnú identifikačnú značku, čo nám umožňuje presne sledovať pôvod súčiastok, jednotlivé kroky výrobného procesu a výsledky kontrol. Ak sa niečo pokazí, možnosť spätnej analýzy ušetrí čas aj náklady. Podľa priemyselných správ sme zaznamenali pokles nákladov na opravy približne o 30 %. Najdôležitejšie však je zistiť, prečo sa problémy vôbec vyskytujú. Ak sa merania začínajú odchyľovať od cieľových hodnôt, zástupcovia rôznych oddelení sa spoločne zhromaždia, aby analyzovali príčiny zlyhania bez obviňovania. Namiesto toho sa sústreďujú na to, ako zabrániť podobným problémom v budúcnosti. Toto pristupovanie zmenilo aj náš postup pri schvaľovaní vzoriek. Už nejde len o jednoduché „áno“ alebo „nie“ na kontrolnom bode, ale o predikciu potenciálnych problémov ešte pred začiatkom sériovej výroby. Analýza chýb po tom, čo sa výrobky dostanú k zákazníkom, nám pomáha upraviť metódy kontroly tak, aby sme dosiahli lepšie výsledky pri ďalších výrobkoch. V našej hodinovkej továrni nehovoríme len o záväzkoch voči kvalite – naše záznamy presne dokumentujú, ako splňujeme stanovené normy v každej fáze výroby, od návrhu až po dodanie.
Kľúčovými faktormi sú skutočná otvorenosť, upriamnenosť v obchodných vzťahoch, rešpektovanie pozícií navzájom a zavedenie jasných protokolov komunikácie.
Spoločné hodnoty podporujú operačnú odolnosť tým, že zabezpečujú zhodu dlhodobého vízie v oblastiach ako prísne dodržiavanie remeselných štandardov, environmentálna zodpovednosť a škálovateľná integrita, čo vedie k zníženiu odpadu a inováciám.
Škálovateľnosť umožňuje továrnym prevádzkam prejsť od malých testovacích sérií k veľkosériovej výrobe pri zachovaní kvality prostredníctvom prísnych procesov a štandardov kontroly kvality.
Spoľahlivú výrobu môžu zabezpečiť prostredníctvom proaktívnej komunikácie, dodržiavania konzistentných dodacích harmonogramov, záložných plánov dodávateľských reťazcov a udržiavania operačnej odolnosti.