Standardul ISO 9001:2015 oferă structura de bază pentru managementul calității în producția OEM de ceasuri, acoperind totul, de la proveniența materialelor până la asamblarea pieselor finale. Pentru companiile care produc mii de ceasuri, acest standard global este foarte important, deoarece asigură o consistență între diferitele serii de producție. În plus, urmarea acestor directive reduce adesea erorile și face ca întregul proces de fabricație să funcționeze mai fluent. Obținerea certificării conform ISO 9001 arată că o companie acordă importanță existenței unor controale adecvate ale calității. Dar iată ceva despre care nu se vorbește prea mult: acest standard nu abordează de fapt cât de precis indică ceasul ora sau cât de bine performează produsul finit în condiții reale de utilizare. Aceste aspecte necesită tipuri complet diferite de certificări. Așadar, gândiți-vă la ISO 9001 ca la un punct de plecare, nu ca la un fel de bilet magic care garantează o cronometrie perfectă sau ceasuri fiabile direct din cutie.
În zilele noastre, ceasornicarii încep să ia mult mai în serios problemele de mediu. Standarde precum ISO 14001 oferă companiilor un cadru pentru gestionarea amprentei lor de mediu. Aceasta ajută producătorii originali de echipamente să reducă deșeurile și să utilizeze resursele în mod mai responsabil în cadrul operațiunilor lor. Pe o altă front, există și o interesantă suprapunere dinspre lumea auto. IATF 16949 a fost creat inițial pentru autoturisme, dar mulți producători de ceasuri de lux au început să aplice principii similare. Acestea includ lucruri precum prevenirea defectelor înainte ca acestea să apară, utilizarea metodelor statistice pentru monitorizarea proceselor de producție și planificarea detaliată a calității. Producătorii OEM de top integrează acum aceste practici la fabricarea componentelor și asamblarea mecanismelor, ceea ce le permite să obțină toleranțe mai strânse decât oricând în arta ceasornicăriei.
Atunci când se fabrică smartwatch-uri pentru producători de echipamente originale, există destul de multe reguli suplimentare de urmat odată ce începem să integrăm componente electronice sau funcții de monitorizare a sănătății. Standardul ISO 13485 intervine atunci când sunt implicați senzori de calitate medicală, stabilind o serie întreagă de măsuri de control al calității specifice dispozitivelor medicale. Apoi există o altă problemă complet diferită legată de componentele electronice, care trebuie să respecte atât standardele IEC, cât și reglementările FCC. Acestea asigură faptul că dispozitivele nu interferă electromagnetic între ele și că frecvențele radio rămân în limite sigure. Conform unui raport recent din 2023 privind conformitatea tehnologiilor portabile, aproximativ trei din patru retrageri de smartwatch-uri din anul trecut au fost legate de probleme de interferență electromagnetică. De aceea, respectarea acestor standarde nu este doar o practică bună, ci absolut esențială pentru oricine dorește să vândă ceasuri conectate.
Standardul ISO 9001 analizează cât de constante sunt procesele de fabricație, mai degrabă decât să se concentreze asupra preciziei produselor individuale. Asta înseamnă că, chiar și fabricile cu certificare ISO 9001 ar putea totuși produce ceasuri care merg necorespunzător din punct de vedere al preciziei, dar în mod constant pe întregul lot de producție. De ce? Pentru că aceste fabrici ar putea să omită pași importanți, cum ar fi verificări adecvate de calibrare, testare a rezistenței la stres ambiental sau examinarea detaliată a mecanismelor de ceas înainte de asamblare. Această limitare este motivul pentru care există certificări specializate, cum ar fi COSC, care coexistă cu standardele ISO. Certificarea COSC presupune ca ceasurile să treacă teste riguroase de precizie în condiții controlate. Constructorii de ceasuri și specialiștii în orologerie subliniază adesea că o simplă certificare ISO 9001 nu este suficientă pentru a respecta specificațiile stricte de precizie zilnică de ±5 secunde, tipice pentru ceasurile mecanice de înaltă gamă. Motivul? ISO nu insistă asupra testării performanței acestor ceasuri atunci când sunt purtate în diverse poziții sau expuse la temperaturi variabile în condiții reale de utilizare.
Navigarea în cadrul cadrelor regulatorii internaționale este esențială pentru orice producător OEM de ceasuri care își dorește să distribuie produse la nivel global. Conformitatea nu este doar despre accesul pe piață – este despre siguranța consumatorilor, responsabilitatea față de mediu și răspunderea juridică.
Introducerea ceasurilor pe piața UE presupune ca producătorii OEM să îndeplinească destul de multe cerințe regulatorii în prealabil. Marca CE este, în esență, dovada că un produs respectă toate regulile UE privind sănătatea, siguranța și protecția mediului. Apoi trebuie avute în vedere și reglementările REACH și RoHS. Acestea stabilesc limite pentru substanțele chimice periculoase, cum ar fi plumbul, mercurul, cadmiul și anumite ftalați, atât în materiile prime, cât și în produsele finite. Situația devine și mai complicată atunci când vorbim despre smartwatch-uri cu funcții de urmărire a stării de sănătate. Aici începe să se aplice Regulamentul UE privind dispozitivele medicale (MDR), care aduce cerințe mult mai stricte. Companiile trebuie să efectueze evaluări clinice corespunzătoare, să implementeze sisteme eficiente de monitorizare post-comercializare și să pregătească documentație tehnică detaliată pentru orice dispozitiv care face afirmații de natură medicală. Această situație a devenit cu atât mai relevantă cu cât tot mai multă tehnologie vestibilă intră pe piață având funcții legate de sănătate.
În întreaga State Unită, Comisia Federală de Comunicații stabilește reguli pentru dispozitivele care emit frecvențe radio. Acestea includ lucruri precum ceasurile inteligente Bluetooth și cele cu funcții de telefon mobil. Scopul principal este menținerea compatibilității și prevenirea interferenței semnalelor între ele. În ceea ce privește în mod special ceasurile pentru copii, există un alt nivel de reglementare prin Legea de Îmbunătățire a Siguranței Produselor pentru Consumatori (CPSIA). În conformitate cu CPSIA, aceste produse trebuie supuse unor teste independente înainte de a fi puse în vânzare, iar producătorii trebuie să respecte restricții foarte stricte privind substanțele dăunătoare, cum ar fi plumbul și anumite plastifianți numiți ftalați. Apoi există legea Californiei, Propoziția 65, care adaugă o altă piedică. Dacă un ceas conține oricare dintre cele peste 900 de substanțe chimice asociate cu riscuri de cancer sau probleme reproductive, companiile trebuie să pună etichete de avertizare pe acestea. Această cerință afectează modul în care sunt etichetate produsele, componența acestora și chiar originea pieselor din lanțul de aprovizionare.
Pasionații de ceasuri elvețiene știu că obținerea sigiliului Contrôleur Officiel Suisse des Chronomètres (COSC) înseamnă ceva special despre precizia cronometrică. Organizația supune mișcărilor de ceas, necapsulate, unor teste riguroase care durează în total 15 zile, verificându-le în cinci poziții diferite, expunându-le la trei game distincte de temperatură. Ce înseamnă acest lucru în practică? Ceasurile care trec testul trebuie să rămână precise între minus patru secunde și plus șase secunde pe zi, atunci când sunt măsurate în condiții de laborator controlate. Iată unde lucrurile devin interesante pentru producătorii originali de echipamente care lucrează cu fabricanți elvețieni de ceasuri. Deși COSC oferă o aprobare oficială privind cât de bine păstrează timpul o mișcare independent, există un aspect important de remarcat. Deoarece aceste teste sunt efectuate pe mișcări goale, fără carcase sau cadran montat, ele nu iau în considerare factori din lumea reală, cum ar fi modul în care carcasa afectează mecanismul, cum se stabilizează componentele după montarea pe cadran sau ce se întâmplă în timpul utilizării zilnice obișnuite. Din cauza acestei limitări, mai multe branduri de ceasuri de înaltă gamă au început să dezvolte propriile metode de certificare, care analizează ceasurile ca sisteme complete, nu doar ca piese izolate.
Certificarea METAS Master Chronometer a apărut în 2015 ca un răspuns la unele deficiențe identificate în standardul tradițional COSC. În loc să evalueze doar mecanismele, această nouă certificare testează de fapt ceasurile complete în condiții asemănătoare cu cele în care oamenii le poartă în viața de zi cu zi. Întregul proces durează aproximativ opt zile și verifică cât de precis sunt aceste ceasuri atunci când sunt plasate în poziții diferite. Ceasurile sunt supuse, de asemenea, unor câmpuri magnetice foarte intense (până la 15.000 gauss), sunt testate la diverse temperaturi și li se verifică și rezistența la apă. Pentru a fi admise, ceasurile certificate trebuie să rămână într-un interval de precizie de la 0 la +5 secunde pe zi, ceea ce este de fapt mai strict decât cerințele COSC. Aceste ceasuri oferă, de asemenea, o protecție mai bună împotriva magnetismului și se descurcă mult mai bine în fața schimbărilor de mediu decât cele obișnuite certificate. Pentru producătorii care oferă ceasuri de înaltă gamă și de calitate profesională, obținerea sigilului METAS înseamnă livrarea unui produs care răspunde cu adevărat așteptărilor clienților din perspectiva investiției lor.
Cei mai importanți producători de ceasuri au creat propriile certificări speciale care depășesc cu mult standardele internaționale, stabilind practic reguli noi pentru modul în care producătorii OEM ar trebui să își desfășoare activitatea. Luați, de exemplu, Omega, a cărei clasificare Superlative Chronometer înseamnă că aceste ceasuri rămân precise în limitele de minus 2 până la plus 2 secunde pe zi, după ce sunt complet asamblate. Această precizie este testată riguros după introducerea lor în carcase și supunerea lor la diverse teste de stres ambiental. Apoi este Patek Philippe, cu sigiliul său faimos, care impune standarde foarte stricte în ceea ce privește reglarea corectă a mecanismelor, precum și finisarea minuțioasă manuală a componentelor. Pentru partenerii OEM care lucrează cu aceste mărci importante, îndeplinirea acestor standarde interne înseamnă reducerea toleranțelor de fabricație, intensificarea verificărilor de calitate și o colaborare mult mai strânsă în timpul proceselor de asamblare. Rezultatul final? Ceasuri care ocupă segmentul superior al pieței și care câștigă un respect serios din partea colecționarilor care știu ce au în față.
Când vine vorba despre cât de bine rezistă un ceas la apă, există de fapt două standarde ISO diferite care stabilesc regulile. Pentru ceasurile destinate purtării zilnice, standardul ISO 22810 fixează limita la aproximativ 30 de metri sau 3 bari presiune. Acest lucru înseamnă, în esență, că ceasul poate rezista stropilor, ploii ușoare și poate chiar unei scufundări rapide în apă, fără a permite pătrunderea umezelii în interior. Dar lucrurile devin mult mai stricte atunci când vorbim despre ceasurile de scufundare certificate conform ISO 6425. Acestea necesită o serie întreagă de teste riguroase, inclusiv schimbări bruște de temperatură, expunere la spray salin și verificări ale presiunii la 125% din ceea ce ceasul susține că poate rezista (astfel, un ceas cotat pentru 200 m ar trebui să reziste la 250 m). Se verifică, de asemenea, dacă indicatoarele rămân vizibile sub apă, dacă bretele nu se desprind și funcționarea markerelor fosforescente de pe cadran. Producătorii de ceasuri sunt nevoiți să cheltuiască sume mari pe echipamente speciale de testare a presiunii și pe laboratoare complete de mediu pentru a dovedi că produsele lor respectă aceste standarde. Și sincer? Oamenilor le pasă foarte mult de această caracteristică, indiferent dacă achiziționează un ceas ieftin sau cheltuiesc mii de dolari pe un ceas de lux.
Conform regulilor vamale americane din 19 CFR §134, toate ceasurile care intră în America trebuie să aibă marcaje permanente ale țării de origine atât pe carcasă, cât și pe cadran. Aceste marcaje trebuie să indice locul unde a avut loc "transformarea esențială", moment care se produce de obicei atunci când mecanismul ceasului este introdus în carcasă. Partenerii OEM globali se confruntă cu provocări reale în acest sens, deoarece trebuie să urmărească și să documenteze fiecare etapă, de la procurarea materialelor până la producerea componentelor și asamblarea finală. Respectarea corectă a cerințelor privind indicarea țării de origine înseamnă lipsa problemelor la punctele vamale sau amenzi costisitoare, dar înseamnă și satisfacerea dorinței actuale a consumatorilor de a cunoaște proveniența produselor. Un studiu recent din 2023 despre încrederea consumatorilor a relevat un aspect interesant: aproximativ două treimi dintre oameni au mai multă încredere în brandurile care indică în mod clar locul de origine al produselor lor. Astfel, etichetarea corespunzătoare nu mai este doar o chestiune de respectare a legii, ci a devenit esențială pentru a ieși în evidență pe piața de astăzi.
ISO 9001:2015 oferă un cadru pentru managementul consistent al calității în producția OEM de ceasuri, acoperind procese de la aprovizionarea materialelor până la asamblarea ceasurilor, asigurând în același timp serii de producție constante.
ISO 14001 oferă un cadru pentru managementul mediului, ajutând producătorii OEM de ceasuri să reducă deșeurile și să utilizeze resursele responsabil pentru a-și gestiona eficient amprenta de mediu.
Certificarea COSC asigură faptul că mecanismele ceasurilor respectă standarde stricte de precizie, necesitând în mod tipic ca ceasurile să mențină cronometrarea între minus 4 și plus 6 secunde pe zi în condiții controlate.
Producătorii OEM se confruntă cu reglementările FCC pentru dispozitivele electronice, cerințele CPSIA pentru ceasurile pentru copii și Prop 65 din California pentru produsele care conțin anumite substanțe chimice periculoase, totul în timp ce asigură măsuri adecvate de siguranță pentru consumatori.
Producătorii de top au dezvoltat standarde proprietare, cum ar fi clasificarea Superlative Chronometer a Omega, care impun criterii de performanță mai stricte decât ghidurile tradiționale ISO, asigurând o precizie și verificări ale calității sporite.