A norma ISO 9001:2015 fornece a estrutura básica para a gestão da qualidade na fabricação de relógios OEM, abrangendo desde a origem dos materiais até a montagem final das peças. Para empresas que produzem relógios em larga escala, essa norma global é realmente importante, pois mantém a consistência entre diferentes lotes de produção. Além disso, seguir essas diretrizes tende a reduzir erros e tornar todo o processo de fabricação mais eficiente. Obter a certificação ISO 9001 demonstra que uma empresa se preocupa em ter controles de qualidade adequados. Mas há um ponto que poucos mencionam: essa norma não trata efetivamente da precisão do relógio no quesito marcação de tempo, nem do desempenho do produto acabado em condições reais de uso. Esses aspectos exigem tipos completamente diferentes de certificação. Portanto, considere a ISO 9001 como um ponto de partida, e não como uma espécie de bilhete mágico que garanta relógios perfeitos ou confiáveis logo de saída.
Os relojoeiros estão começando a levar as preocupações ambientais muito mais a sério nos dias de hoje. Normas como a ISO 14001 oferecem às empresas uma estrutura para gerenciar seu impacto ambiental. Isso ajuda os fabricantes de equipamentos originais a reduzirem resíduos e utilizarem recursos de forma mais responsável em suas operações. Em outra frente, também tem havido uma interessante transferência de conhecimento do setor automotivo. O IATF 16949 foi originalmente criado para automóveis, mas muitas marcas de relógios de alta precisão começaram a aplicar princípios semelhantes. Isso inclui coisas como a prevenção de defeitos antes que eles ocorram, o uso de métodos estatísticos para monitorar processos de produção e o planejamento detalhado da qualidade. Atualmente, os principais fabricantes de equipamentos originais incorporam essas práticas na fabricação de componentes e na montagem de movimentos, o que lhes permite alcançar tolerâncias mais rigorosas do que nunca na relojoaria.
Ao fabricar smartwatches para fabricantes de equipamentos originais, existem várias regras extras a serem seguidas assim que começamos a incluir componentes eletrônicos ou recursos de monitoramento de saúde. A norma ISO 13485 entra em vigor sempre que sensores de qualidade médica são utilizados, estabelecendo diversas medidas de controle de qualidade especificamente para dispositivos médicos. Depois, há toda outra complexidade envolvendo componentes eletrônicos, que precisam atender tanto às normas IEC quanto às regulamentações da FCC. Essas normas garantem que os dispositivos não interfiram uns nos outros eletromagneticamente e que as frequências de rádio permaneçam dentro dos limites seguros. De acordo com um relatório recente de 2023 sobre conformidade em tecnologia vestível, cerca de três em cada quatro recalls de smartwatches no ano passado estavam relacionados a problemas de interferência eletromagnética. Por isso, seguir essas normas não é apenas uma boa prática, mas absolutamente essencial para qualquer pessoa que deseje comercializar relógios conectados.
O padrão ISO 9001 analisa a consistência dos processos de fabricação, em vez de focar na precisão individual dos produtos finais. Isso significa que mesmo fábricas com certificação ISO 9001 podem ainda produzir relógios que marcam mal o tempo de forma consistente ao longo da sua linha de produção. Por quê? Porque essas fábricas podem estar omitindo etapas importantes, como verificações adequadas de calibração, testes de estresse ambiental ou exames detalhados dos movimentos dos relógios antes da montagem. Essa limitação é o motivo pelo qual existem certificações especializadas, como a COSC, paralelamente aos padrões ISO. A certificação COSC exige que os relógios passem por testes rigorosos de cronometragem em ambientes controlados. Relojoeiros e especialistas em relojoaria costumam destacar que possuir apenas a ISO 9001 não é suficiente para atender às rigorosas especificações de precisão típicas dos relógios mecânicos de alta gama, como ±5 segundos diários. O motivo? A ISO não exige testes sobre o desempenho desses relógios quando usados em diferentes posições ou expostos a temperaturas variáveis em condições reais.
Navegar pelas estruturas regulatórias internacionais é essencial para qualquer fabricante OEM de relógios que pretenda distribuir produtos globalmente. A conformidade não se trata apenas de acesso ao mercado — envolve segurança do consumidor, responsabilidade ambiental e responsabilidade legal.
Colocar relógios no mercado da UE significa que os fabricantes OEM precisam cumprir diversas exigências regulamentares antes. A marcação CE é basicamente a comprovação de que um produto atende a todas as normas da UE relativas à saúde, segurança e aspectos ambientais. Além disso, há também o REACH e o RoHS, que estabelecem limites para substâncias perigosas, como chumbo, mercúrio, cádmio e certos ftalatos, tanto nos materiais brutos quanto nos produtos finais. As coisas ficam ainda mais complicadas ao falarmos de smartwatches com funções de monitoramento de saúde. Nesse caso, passa a vigorar o Regulamento da UE sobre Dispositivos Médicos (MDR), que impõe requisitos muito mais rigorosos. As empresas precisam realizar avaliações clínicas adequadas, implementar bons sistemas de monitoramento pós-comercialização e preparar documentação técnica detalhada para qualquer dispositivo que faça alegações médicas. Isso tornou-se especialmente relevante com a entrada de cada vez mais tecnologias vestíveis no mercado com funções relacionadas à saúde.
Em todo os Estados Unidos, a Comissão Federal de Comunicações estabelece regras para dispositivos que emitem frequências de rádio. Isso inclui coisas como relógios inteligentes com Bluetooth e aqueles com funcionalidades de telefone celular. O objetivo principal é manter tudo compatível e evitar que os sinais interfiram uns nos outros. No que diz respeito especificamente aos relógios infantis, há outra camada de regulamentação por meio da Lei de Aperfeiçoamento da Segurança de Produtos para Consumo. Sob a CPSIA, esses produtos devem passar por testes independentes antes de chegarem às prateleiras das lojas, e os fabricantes precisam cumprir restrições rigorosas quanto a substâncias nocivas como chumbo e certos plastificantes plásticos chamados ftalatos. Depois, há a Proposição 65 da Califórnia, que acrescenta mais um obstáculo. Se um relógio contiver qualquer um dos mais de 900 produtos químicos associados a riscos de câncer ou problemas reprodutivos, as empresas precisam colocar rótulos de advertência neles. Esse requisito afeta a forma como os produtos são rotulados, o que entra na sua fabricação e até mesmo de onde vêm as peças na cadeia de suprimentos.
Entusiastas de relógios suíços sabem que obter o selo do Contrôleur Officiel Suisse des Chronomètres (COSC) significa algo especial em termos de precisão de cronometragem. A organização submete os calibres de relógio sem caixa a testes rigorosos durante um total de 15 dias, verificando-os em cinco posições diferentes enquanto os expõe a três faixas distintas de temperatura. O que isso significa na prática? Bem, os relógios aprovados devem manter uma precisão entre menos quatro segundos e mais seis segundos por dia, quando medidos em ambientes controlados de laboratório. Agora, aqui é onde as coisas ficam interessantes para fabricantes originais que trabalham com relojoeiros suíços. Embora o COSC forneça um selo oficial de aprovação sobre o desempenho do calibre isoladamente, há uma ressalva importante. Como esses testes são realizados em calibres nus, sem caixas ou mostradores acoplados, eles não levam em conta fatores do mundo real, como a forma como a caixa afeta o mecanismo, como os componentes se acomodam após a montagem no mostrador ou o que ocorre durante o uso diário regular. Devido a essa limitação, diversas marcas de luxo começaram a desenvolver seus próprios métodos de certificação que avaliam os relógios como sistemas completos, e não apenas como peças isoladas.
A certificação METAS Master Chronometer surgiu em 2015 como resposta a algumas deficiências encontradas no padrão tradicional COSC. Em vez de analisar apenas os movimentos, esta nova certificação testa efetivamente relógios completos em condições semelhantes às que as pessoas os usam no dia a dia. Todo o processo leva cerca de oito dias e verifica a precisão desses relógios quando colocados em diferentes posições. Os relógios também são submetidos a campos magnéticos bastante intensos (até 15.000 gauss), testados em diversas temperaturas e tem sua resistência à água verificada. Para ser aprovado, um relógio certificado precisa manter uma precisão entre 0 e +5 segundos por dia, o que é mais rigoroso do que o exigido pela COSC. Esses relógios também demonstram melhor proteção contra ímãs e lidam muito melhor com mudanças ambientais do que os modelos certificados comuns. Para fabricantes que fornecem relógios de alta gama e grau profissional, obter o selo METAS significa oferecer algo que realmente atende ao que os clientes desejam e esperam de seus investimentos.
Os principais relojoeiros do mercado criaram suas próprias certificações especiais que vão muito além do padrão internacional, criando basicamente novas regras sobre como as OEMs devem atuar. Tome como exemplo a Omega, cuja classificação de Cronômetro Supremo significa que esses relógios mantêm uma precisão entre menos 2 e mais 2 segundos por dia após serem completamente montados. Isso é testado minuciosamente após a colocação nas caixas e submetido a diversos testes de estresse ambiental. Depois temos a Patek Philippe, com seu famoso selo que exige padrões muito rigorosos na regulagem dos movimentos, além de todo o belo acabamento manual nas componentes. Para parceiros OEM que trabalham com essas grandes marcas, atender a esses padrões internos significa reduzir as margens de fabricação, intensificar os controles de qualidade e colaborar de forma mais estreita durante os processos de montagem. O resultado final? Peças que se posicionam no topo do mercado e conquistam grande respeito entre colecionadores que sabem exatamente o que estão vendo.
Quando se trata da capacidade de um relógio resistir à água, na verdade existem duas normas ISO diferentes que estabelecem as regras. Para relógios de uso diário comum, a ISO 22810 define o padrão em cerca de 30 metros ou 3 bares de pressão. Isso basicamente significa que o relógio pode suportar respingos, chuva leve e talvez até um mergulho rápido na água sem permitir a entrada de umidade. Mas as exigências tornam-se muito mais rigorosas quando falamos de relógios de mergulho certificados segundo a norma ISO 6425. Estes exigem uma série de testes rigorosos, incluindo mudanças bruscas de temperatura, exposição a névoa salina e verificações de pressão a 125% do valor declarado como suportável pelo relógio (assim, um relógio com resistência declarada de 200 m precisaria resistir a 250 m). Também se verifica se os ponteiros permanecem visíveis debaixo d'água, se as pulseiras não se soltam e se os marcadores luminosos no mostrador funcionam corretamente. As marcas de relógios não têm escolha senão investir grandes quantias em equipamentos especiais de teste de pressão e laboratórios ambientais completos apenas para provar que seus produtos atendem a essas normas. E, francamente? As pessoas dão muita importância a esse recurso, independentemente de estarem comprando um relógio barato ou gastando milhares em um relógio de luxo.
De acordo com as regras da Alfândega dos EUA descritas no 19 CFR §134, todos os relógios que entram na América precisam ter marcas permanentes de origem no país tanto na caixa quanto na superfície do mostrador. Essas marcações devem indicar onde ocorreu a "transformação substancial", o que geralmente acontece quando o movimento do relógio é colocado dentro da caixa. Parceiros OEM globais enfrentam desafios reais aqui, pois precisam rastrear e documentar cada etapa, desde a aquisição de materiais até a produção de componentes e montagem final. Conseguir conformidade com a COOL significa evitar problemas nos pontos de controle alfandegário ou multas onerosas, além de atender à demanda atual dos consumidores por saberem a origem dos produtos. Um estudo recente de 2023 sobre confiança do consumidor revelou algo interessante também: cerca de dois terços das pessoas realmente confiam mais em marcas que indicam claramente a origem de seus produtos. Assim, a rotulagem adequada não é mais apenas uma questão de seguir a lei — tornou-se essencial para se destacar no mercado atual.
A ISO 9001:2015 fornece uma estrutura para a gestão consistente da qualidade na fabricação de relógios OEM, abrangendo processos desde a aquisição de materiais até a montagem de relógios, garantindo ao mesmo tempo execuções de produção consistentes.
A ISO 14001 oferece uma estrutura para a gestão ambiental, ajudando os fabricantes de relógios OEM a reduzir resíduos e utilizar os recursos de forma responsável, gerenciando eficazmente seu impacto ambiental.
A certificação COSC garante que os movimentos dos relógios atendam a padrões precisos de precisão, exigindo normalmente que os relógios mantenham o funcionamento dentro de menos 4 a mais 6 segundos por dia em condições controladas.
Os fabricantes OEM enfrentam regulamentações da FCC para dispositivos eletrônicos, requisitos da CPSIA para relógios infantis e a Proposta 65 da Califórnia para produtos que contenham certos produtos químicos nocivos, tudo isso enquanto garantem medidas adequadas de segurança ao consumidor.
Os principais fabricantes desenvolveram padrões proprietários, como a classificação Superlative Chronometer da Omega, que exigem critérios de desempenho mais rigorosos do que as diretrizes tradicionais da ISO, garantindo maior precisão e controles de qualidade.
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