يوفر معيار ISO 9001:2015 الهيكل الأساسي لإدارة الجودة في تصنيع الساعات الأصلية (OEM)، ويشمل كل شيء بدءًا من مصدر المواد وصولاً إلى تجميع القطع النهائية. بالنسبة للشركات التي تنتج الساعات بالآلاف، فإن هذا المعيار العالمي يُعد أمرًا مهمًا جدًا لأنه يضمن الاتساق بين دفعات الإنتاج المختلفة. علاوةً على ذلك، فإن اتباع هذه الإرشادات يقلل عادةً من الأخطاء ويجعل عملية التصنيع برمتها أكثر سلاسة. إن الحصول على شهادة مطابقة لمعيار ISO 9001 يدل على أن الشركة تهتم بتطبيق ضوابط جودة مناسبة. ولكن هناك أمرًا لا يُذكر كثيرًا، وهو أن هذا المعيار لا يتناول فعليًا دقة توقيت الساعة أو مدى أداء المنتج النهائي في الظروف الواقعية. بل تتطلب هذه الجوانب أنواعًا مختلفة تمامًا من الشهادات. لذا يمكن اعتبار ISO 9001 نقطة بداية، وليست تذكرة سحرية تضمن دقة التوقيت أو موثوقية الساعات مباشرةً من العلبة.
بدأ صناع الساعات مؤخرًا يأخذون القضايا البيئية على محمل الجد أكثر من أي وقت مضى. توفر معايير مثل ISO 14001 للشركات إطارًا لإدارة الأثر البيئي. ويساعد هذا الشركات المصنعة للمعدات الأصلية على تقليل الهدر واستخدام الموارد بشكل أكثر مسؤولية في جميع عملياتها. ومن ناحية أخرى، هناك أيضًا انتقال ملحوظ من عالم السيارات. فقد تم إنشاء معيار IATF 16949 في الأصل للسيارات، ولكن العديد من العلامات التجارية الفاخرة للساعات بدأت بتطبيق مبادئ مشابهة. وتشمل هذه المبادئ أشياء مثل الوقاية من العيوب قبل حدوثها، واستخدام الأساليب الإحصائية لمراقبة عمليات الإنتاج، والتخطيط التفصيلي للجودة. وقد بدأت الشركات المصنعة الرائدة للمعدات الأصلية الآن في دمج هذه الممارسات عند تصنيع المكونات وتجميع الحركيات، ما يمكنها من تحقيق تحملات أدق أكثر من أي وقت مضى في صناعة الساعات.
عند تصنيع الساعات الذكية لشركات التصنيع الأصلية، توجد العديد من القواعد الإضافية التي يجب اتباعها بمجرد دمج مكونات إلكترونية أو ميزات لمراقبة الصحة. فمثلاً، تنطبق معايير ISO 13485 عندما يتم استخدام أجهزة استشعار طبية، حيث تحدد هذه المعايير مجموعة من إجراءات ضبط الجودة المصممة خصيصاً للأجهزة الطبية. وهناك بعد آخر يتعلق بالمكونات الإلكترونية التي يجب أن تلتزم بمعايير IEC ولوائح FCC. وتضمن هذه المعايير عدم حدوث تداخل كهرومغناطيسي بين الأجهزة، وأن تبقى الترددات اللاسلكية ضمن الحدود الآمنة. ووفقاً لتقرير صدر مؤخراً في عام 2023 حول الامتثال للتكنولوجيا القابلة للارتداء، كان ما يقرب من ثلاثة أرباع عمليات سحب الساعات الذكية العام الماضي نتيجة مشكلات تتعلق بالتداخل الكهرومغناطيسي. ولهذا فإن الالتزام بهذه المعايير لا يُعد فقط ممارسة جيدة، بل أمراً بالغ الأهمية لأي شخص يرغب في بيع الساعات المتصلة.
ينظر معيار ISO 9001 إلى مدى اتساق عمليات التصنيع بدلاً من التركيز على دقة المنتجات الفردية النهائية. وهذا يعني أن المصانع الحاصلة على شهادة ISO 9001 قد لا تزال تُنتج ساعات تتسم بتوقيت غير دقيق بشكل متكرر في سلسلة إنتاجها. لماذا؟ لأن هذه المصانع قد تتخطى خطوات مهمة مثل فحوصات المعايرة الدقيقة، أو اختبارات الإجهاد البيئي، أو الفحص المفصل لآليات الساعات قبل التجميع. ولهذا السبب نجد شهادات متخصصة مثل COSC موجودة جنبًا إلى جنب مع معايير ISO. إذ تتطلب شهادة COSC بالفعل أن تجتاز الساعات اختبارات توقيت صارمة في بيئات خاضعة للرقابة. وغالبًا ما يشير صنّاع الساعات وأخصائيو علم الساعات إلى أن امتلاك شهادة ISO 9001 فقط لا يكفي لتحقيق المواصفات الضيقة المتمثلة في دقة ±5 ثوانٍ يوميًا، والتي تُعد نموذجية للساعات الميكانيكية عالية الجودة. والسبب؟ لأن معيار ISO لا يشترط اختبار أداء هذه الساعات عند ارتدائها في مواضع مختلفة أو تعريضها لدرجات حرارة متغيرة في ظروف الاستخدام الفعلية.
يُعدّ التنقل ضمن الأطر التنظيمية الدولية أمرًا ضروريًا لأي شركة مصنعة أصلية للساعات تسعى لتوزيع منتجاتها عالميًا. إن الامتثال لا يتعلق فقط بدخول السوق، بل يشمل أيضًا سلامة المستهلك والمسؤولية البيئية والمساءلة القانونية.
يعني تسويق الساعات في السوق الأوروبي أن على الشركات المصنعة الأصلية (OEM) الالتزام بعدد من الشروط التنظيمية أولاً. فعلامة CE هي دليل على أن المنتج يستوفي جميع قواعد الاتحاد الأوروبي المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة. كما توجد أيضًا لوائح REACH وRoHS التي يجب أخذها بعين الاعتبار، وتُحدد هذه اللوائح حدودًا لاستخدام المواد الكيميائية الخطرة مثل الرصاص والزئبق والكادميوم وبعض الفثالاتات، سواء في المواد الخام أو في المنتجات النهائية. وتصبح الأمور أكثر تعقيدًا عند الحديث عن الساعات الذكية التي تمتلك ميزات تتبع الصحة، حيث تبدأ لوائح الاتحاد الأوروبي الخاصة بالأجهزة الطبية (MDR) في التطبيق هنا، ما يفرض متطلبات أكثر صرامة. ويتعين على الشركات إجراء تقييمات سريرية مناسبة، وإقامة أنظمة فعالة لمراقبة ما بعد البيع، وإعداد وثائق فنية مفصلة لأي جهاز يدّعي تقديم وظائف طبية. وقد أصبح هذا الأمر بالغ الأهمية بشكل خاص مع دخول المزيد من الأجهزة القابلة للارتداء إلى السوق التي تمتلك وظائف تتعلق بالصحة.
في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تضع لجنة الاتصالات الفيدرالية قواعد الأجهزة التي تنبعث منها ترددات راديوية. ويشمل ذلك أشياء مثل الساعات الذكية التي تعمل بتقنية بلوتوث، والساعات المزودة بقدرات الهاتف الخلوي. والهدف الرئيسي هو ضمان التوافق بين جميع الأجهزة ومنع إشاراتها من التداخل مع بعضها البعض. أما فيما يتعلق بالساعات المخصصة للأطفال بشكل خاص، فهناك طبقة إضافية من التنظيم من خلال قانون تحسين سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSIA). ووفقاً لهذا القانون، يجب أن تخضع هذه المنتجات لاختبارات مستقلة قبل عرضها للبيع في المتاجر، ويجب على الشركات المصنعة الالتزام بقيود صارمة جداً فيما يتعلق بالمواد الضارة مثل الرصاص وبعض المواد اللينة البلاستيكية المعروفة باسم الفثالات. ثم تأتي قانون المقترح 65 في ولاية كاليفورنيا الذي يضيف عقبة أخرى. فإذا كانت الساعة تحتوي على أيٍ من أكثر من 900 مادة كيميائية مرتبطة بمخاطر الإصابة بالسرطان أو مشكلات في التكاثر، فعلى الشركات وضع تحذيرات مكتوبة على تلك المنتجات. ويؤثر هذا الشرط على طريقة وضع العلامات على المنتجات، ومكوناتها، بل وحتى على المصادر التي تأتي منها القطع في سلسلة التوريد.
يعرف عشاق الساعات السويسرية أن حصول الساعة على ختم المعهد السويسري الرسمي لاختبار الكرونوغرافات (COSC) يعني شيئًا استثنائيًا فيما يتعلق بدقة قياس الوقت. حيث تخضع حركات الساعات غير المُغطاة لاختبارات صارمة تستمر لمدة 15 يومًا إجمالاً، وتُفحص فيها الحركة في خمسة مواضع مختلفة، وفي نفس الوقت تتعرض لثلاثة نطاقات حرارية متميزة. ما المقصود عمليًا بذلك؟ إن الساعات التي تنال الاعتماد يجب أن تحافظ على دقة تتراوح بين ناقص أربع ثوانٍ وزيادة ست ثوانٍ يوميًا، عند قياسها في بيئات معملية مضبوطة. والآن إليك النقطة المثيرة للاهتمام بالنسبة لمصنعي المعدات الأصلية العاملين مع صانعي الساعات السويسريين: بينما يمنح COSC ختم اعتماد رسمي لكيفية أداء الحركة من حيث الدقة بذاتها، هناك نقطة مهمة يجب الإشارة إليها. نظرًا لأن هذه الاختبارات تُجرى على حركات غير مجمعة، أي بدون علب أو واجهات، فإنها لا تأخذ بعين الاعتبار العوامل الواقعية مثل تأثير العلبة على الآلية، أو كيف تستقر المكونات بعد تركيبها على الواجهة، أو ما يحدث أثناء الاستخدام اليومي المنتظم. ونتيجة لهذا القيد، بدأت عدة علامات ساعات فاخرة في تطوير أساليب اعتماد خاصة بها، تنظر إلى الساعات كأنظمة كاملة وليس فقط كقطع منفصلة.
ظهرت شهادة METAS Master Chronometer في عام 2015 كاستجابة لبعض أوجه القصور التي تم اكتشافها في المعيار التقليدي COSC. بدلاً من اختبار الحركات فقط، تقوم هذه الشهادة الجديدة باختبار الساعات الكاملة في ظروف مشابهة لتلك التي يرتدي فيها الأشخاص ساعاتهم في الحياة اليومية. يستغرق الإجراء بأكمله حوالي ثمانية أيام ويتحقق من دقة هذه الساعات عند وضعها في مواضع مختلفة. كما تخضع الساعات لمجالات مغناطيسية قوية للغاية (تصل إلى 15,000 غاوس)، وتُختبر في درجات حرارة مختلفة، ويتم التحقق من قدرتها على مقاومة الماء أيضًا. وللنجاح في الاختبار، يجب أن تبقى الساعات المعتمدة ضمن نطاق دقة يتراوح بين 0 و+5 ثوانٍ يوميًا، وهو ما يُعد أكثر صرامة من المتطلبات التي يفرضها COSC. وتتميز هذه الساعات أيضًا بحماية أفضل ضد المغناطيس وقدرة أعلى على التعامل مع التغيرات البيئية مقارنة بالساعات المعتمدة العادية. بالنسبة للشركات المصنعة التي تزود ساعات فاخرة واحترافية، فإن الحصول على ختم METAS يعني تقديم منتج يلبي حقًا ما يريده العملاء ويتوافق مع توقعاتهم من القطع التي يستثمرون فيها.
لقد أنشأ كبار صانعي الساعات شهادات خاصة بهم تتجاوز إلى حد كبير المعايير الدولية المعتادة، وبشكل أساسي يضعون قواعد جديدة لكيفية عمل الشركات المصنعة الأصلية (OEMs). فعلى سبيل المثال، تصنيف أوميغا للساعات الفائقة (Superlative Chronometer) يعني أن هذه الساعات تظل دقيقة ضمن نطاق من ناقص ثانيتين إلى زائد ثانيتين كل يوم بعد تجميعها بالكامل. ويتم اختبار ذلك بدقة بعد تركيبها في علبها وعرضها لمجموعة متنوعة من اختبارات الإجهاد البيئي. ثم هناك باتيك فيليب مع ختمها الشهير الذي يفرض معايير صارمة جدًا فيما يتعلق بضبط الحركات بدقة، إضافة إلى العمل اليدوي الرائع جدًا في تزيين المكونات. بالنسبة للشركاء المصنعين الأصليين الذين يعملون مع هذه الأسماء الكبيرة، فإن الوفاء بهذه المعايير الداخلية يعني تضييق هوامش التصنيع، وتعزيز فحوصات الجودة، والعمل بشكل أوثق بكثير خلال عمليات التجميع. والنتيجة النهائية؟ قطع زمنية تتبوأ المراتب العليا في السوق وتحظى باحترام كبير من هواة جمع الساعات الذين يعرفون جيدًا ما يبحثون عنه.
عندما يتعلق الأمر بمدى قدرة الساعة على مقاومة الماء، فإن هناك في الواقع معيارين دوليين منظَّمين (ISO) يحددان القواعد. بالنسبة للساعات التي تُستخدم في الحياة اليومية، يضع المعيار ISO 22810 عتبةً تبلغ حوالي 30 متراً أو 3 بارات من الضغط. وهذا يعني ببساطة أن الساعة يمكنها تحمل رشاشات الماء، والأمطار الخفيفة، وربما حتى غمرًا سريعًا في الماء دون تسرب الرطوبة إلى الداخل. لكن الأمور تصبح أكثر صرامة عندما نتحدث عن الساعات المخصصة للغوص والمعتمدة وفقًا للمعيار ISO 6425. فهذه الساعات تتطلب إجراء مجموعة من الاختبارات الصارمة، بما في ذلك التغيرات المفاجئة في درجة الحرارة، والتعرض لرشح الملح، واختبارات الضغط عند 125٪ من القدرة المعلنة للساعة (أي أن ساعة مصنفة بمقاومة 200 متر يجب أن تتحمل ضغط 250 متراً). كما يتم التحقق من وضوح إبر الساعة تحت الماء، والتأكد من أن الأحزمة لا تنفك، واختبار العلامات الفوسفورية على الوجه. ولا خيار أمام شركات الساعات سوى إنفاق مبالغ كبيرة على معدات خاصة لاختبار الضغط ومختبرات بيئية كاملة لإثبات أن منتجاتها تستوفي هذه المعايير. وبصراحة؟ يهتم الناس كثيرًا بهذه الخاصية، بغض النظر عما إذا كانوا يشترون ساعة رخيصة أو ينفقون آلاف الدولارات على قطعة فاخرة.
وفقًا لقواعد الجمارك الأمريكية الواردة في 19 CFR §134، يجب وضع علامة دائمة تشير إلى بلد المنشأ على كل من هيكل الساعة وسطح الوجه بالنسبة لجميع الساعات التي تُستورد إلى أمريكا. يجب أن تُظهر هذه العلامات مكان حدوث "التحويل الجوهري"، والذي يحدث عادةً عند تركيب حركة الساعة داخل الهيكل. ويواجه الشركاء المصنّعين الأصليين العالميين تحديات حقيقية في هذا الصدد، إذ يتعين عليهم تتبع وتوثيق كل خطوة بدءًا من توريد المواد ووصولًا إلى إنتاج المكونات ثم التجميع النهائي. ويعني الامتثال الصحيح لقاعدة بلد المنشأ تجنب المشكلات عند نقاط التفتيش الجمركي أو الغرامات الباهظة، فضلاً عن تلبية تطلعات المستهلكين في الوقت الراهن فيما يتعلق بمعرفة مصدر المنتجات. وكشفت دراسة حديثة أُجريت في عام 2023 حول الثقة الاستهلاكية عن أمر مثير للاهتمام أيضًا: فحوالي ثلثي المستهلكين يضعون ثقة أكبر فعليًا في العلامات التجارية التي تُعلن بوضوح عن مكان إنتاج منتجاتها. وبالتالي، لم يعد التصنيف الصحيح مجرد التزام قانوني فحسب، بل أصبح أمرًا ضروريًا جدًا للتميز في السوق اليوم.
يوفر ISO 9001:2015 إطارًا لإدارة الجودة بشكل متسق في تصنيع الساعات حسب الطلب (OEM)، ويشمل العمليات بدءًا من توريد المواد وحتى تجميع الساعات، مع ضمان تشغيل الإنتاج بشكل منتظم.
يوفر معيار ISO 14001 إطارًا لإدارة البيئة، ويساعد مصنعي الساعات حسب الطلب (OEM) على تقليل النفايات واستخدام الموارد بشكل مسؤول لإدارة الأثر البيئي بكفاءة.
تضمن شهادة COSC أن حركات الساعات تستوفي معايير دقة دقيقة، وعادةً ما تتطلب أن تحافظ الساعات على دقة التوقيت ضمن نطاق من ناقص 4 إلى زائد 6 ثوانٍ يوميًا في ظل ظروف مضبوطة.
تواجه الشركات المصنعة الأصلية لوائح اللجنة الفيدرالية للاتصالات (FCC) الخاصة بالأجهزة الإلكترونية، ومتطلبات CPSIA الخاصة بالساعات المخصصة للأطفال، وقانون كاليفورنيا رقم 65 الخاص بالمنتجات التي تحتوي على بعض المواد الكيميائية الضارة، وذلك مع ضمان تدابير السلامة المناسبة للمستهلكين.
قامت شركات التصنيع الرائدة بتطوير مواصفات خاصة، مثل تصنيف أوميغا للساعة الفاخرة الدقيقة (Superlative Chronometer)، الذي يتطلب معايير أداء أكثر صرامة من إرشادات ISO التقليدية، مما يضمن دقة أكبر وفحوصات جودة أشد.